Digital Marketing धीरे-धीरे Small to Large Scale Businesses के बीच Popularity Gain करता जा रहा है।
Businesses को ये पता लग गया है कि दुनिया में Internet Use करने वालों की संख्या लगातार बढ़ रही है, इसलिए अब लोगों को Target करना आसान हो गया है।
इसके साथ ही हम ये भी देख रहे हैं कि आजकल लोग अपनी हर छोटी या बड़ी परेशानी का हल जानने के लिए सबसे पहले Google पर ही Search करते हैं।
अगर हम आंकड़ों की बात करें तो हम देखते हैं कि अकेले Google पर ही हर दिन लगभग 3.5 Billion Searches होते हैं।
इसके साथ ही 75% लोग जो Google पर अपनी Query का हल Search करते हैं, कभी भी Google के First Page से आगे नहीं बढ़ते।
ऐसे में जब करोड़ों लोग इतना सर्च कर रहे हैं तो Businesses ने भी अपनी Online Presence Create करनी शुरू कर दी है। कई Existing Offline Businesses ने जब से विभिन्न Digital Marketing Strategies को अपने Business में Implement करना शुरू किया है, तब से उन्हें Online Marketing का महत्व (Importance of Digital marketing in Business) समझ में आने लग गया है।
लोग इस Economical Marketing Strategy को अपने Business में Implement करके अपने लिए एक Target Customer Base बना रहे हैं, जिन्हें वे जब चाहें अपने Products or Services बेच सकें।
अगर हम अपने देश में इसके विस्तार की बात करें तो हम देखते हैं कि भारतीय सरकार खुद Digital India जैसे Programs को Promote कर रही है। इसलिए इसका Future (Digital Marketing Future in India) देश में बहुत Bright नज़र आता है।
इन Initiatives की वजह से लोग इस Skill को सीख कर इसे अपने Business की Growth (Digital Marketing for Business Growth) के लिए इस्तेमाल कर रहे हैं।
इसके साथ Social Media एक Powerful Marketing Tool की तरह काम कर रहा है।
आज से कुछ वर्ष पहले यह बिलकुल भी अंदेशा नहीं था कि Facebook, Instagram जैसे Social Media Platforms का इस्तेमाल Promotion, Marketing, and Direct Selling के लिए किया जायेगा।
इन्ही सब चीज़ों को मद्देनज़र रखते हुए कई Businesses ने अपने Prospects के साथ Online Interact करना शुरू कर दिया है।
आइये देखते हैं कि एक Business को सफल बनाने के लिए यह Digital Strategy किस तरह से मदद करती है। (How Is Importance of Digital Marketing for the Success of Business)
How Digital Marketing is Adding Value To Business?
अब Marketing केवल Pamphlets, Banners, Hoardings, आदि तक ही सीमित नहीं है; बल्कि Business Website, Social Media Platforms like Facebook, Instagram, LinkedIn, Twitter इत्यादि भी इसमें शामिल हो गए हैं।
बल्कि इस समय तो Online Marketing Indusry ने Traditional Marketing Industry को काफी पीछे छोड़ दिया है।
इतना सफल होने के पीछे इसका एक प्रमुख कारण है – Economical and Global Reach.
यह Strategy सस्ती होने के साथ ही Effective भी है जो Business की Reach को बढ़ाती है और Global Customers को टारगेट करने में मदद करती है।
इसके अलावा इस Strategy के अन्य कई फायदे हैं जिनकी बदौलत ये Business में Value Add कर रही है।
Businesses Global Clients तक पहुंच पा रहे हैं
क्या आपका कोई Manufacturing Business है जहाँ आप अपने Products बनाकर Distribute करते हैं और End Consumers तक पहुंचाते हैं?
अगर हाँ तो शायद आप अपने Products को केवल एक सीमित Area तक ही पहुंचा पाते होंगे।
लेकिन, यदि आप Digital Marketing को अपने Business में Implement करते हैं (Digital Marketing in Business) तो आपके सामने Limit (सीमा) नाम की कोई चीज़ नहीं होती।
आप घर बैठे ही एक अच्छी Digital Marketing Agency के साथ अपनी Online Marketing Strategy Plan कर सकते हैं और कुछ ही समय में Global Clients तक पहुँच सकते हैं।
इसमें आपको Area, Location, City, and Even Country की भी Limitation नहीं होती। आप दुनिया के किसी भी कोने में बैठे व्यक्ति को अपना Client बना सकते हैं।
Digital Marketing Campaigns Run करके आप अपनी Specific Audience (जो Local or Global कोई भी हो सकती है) तक आसानी से पहुंच सकते हैं।
Right Audience को Target करना आसान हो गया है
किसी भी Business की एक Specific Target Audience होती है। इस Audience को Customer में तब्दील करने के लिए विभिन्न Digital Marketing Strategies का उपयोग करना पड़ता है।
उदाहरण के लिए – Maruti, Hyundai, Tata की Cars Especially Middle-Class लोगों के लिए उपयुक्त हैं, इसलिए ये Companies अपनी Advertisement भी इन्हीं लोगों को ध्यान में रखकर करती हैं।
Internet की पहुँच से अधिकतर Businesses की Target Audience Online Engage होने लगी है और Social Media पर अपना समय व्यतीत करने लगी हैं।
इसके परिणामस्वरूप इन Digital Platforms ने Prospects के साथ Interaction को काफी आसान बना दिया है।
जब आप अपने Prospects or Visitors के साथ Interact या Engage होते हो तो आप उनकी Problems and Pain Points को बेहतर ढंग से समझ पाते हो। इस तरह आप अपने Business की मदद से उनकी परेशानियों को हल करते हो और उनके साथ एक अच्छी Relationship बनाते हो।
ये Audience आपकी एक Digital Community होती है जो आपके Business को लगातार Grow करने के लिए बहुत ज़रूरी होती है।
Traditional Marketing की तुलना में ये Economical है और Quick Results देती है
Digital Marketing एक Economical Marketing Strategy है जहाँ आप कम पैसे Invest करके अपने Business की ज़्यादा से ज़्यादा Marketing and Promotions करते हो।
ऐसे में ये उन Businesses के लिए ज़्यादा फायदेमंद होती है जो Small Scale पर Operate कर रहे होते हैं (e.g. Start-ups) और उनका टार्गेट अपनी एक Community बनाने की तरफ होता है।
ये Strategy आपको सुविधा देती है जिसके तहत आप अपने Business के लिए Right Social Platform का चयन करते हो और फ्री में या कुछ पैसे Invest करके अपनी Brand Building करते हो।
इसमें कुछ Paid Marketing Strategies भी शामिल होती हैं – जैसे Search Engine Marketing and Social Media Marketing.
इन Paid Strategies की मदद से आप Ad Campaigns चला सकते हैं और बहुत ही कम समय में Leads Generate कर सकते हैं।
Leads आने के बाद अगर उन्हें आपके Business में, Product में, या Service में रुचि आती है और उन्हें लगता है कि आप उनकी Problems को Solve कर सकते हैं तो आपको एक नया कस्टमर मिल जाता है।
Online Businesses are Accessible to Customers 24 x 7
एक Offline and Online Business में सबसे बड़ा अंतर Business Timing का भी है।
एक Offline दुकान, कारखाना, या फैक्ट्री के खुलने और बंद होने का एक उचित समय होता है, इसके बाद वहां हर तरह का काम बंद हो जाता है और Customers से सीधा Contact भी बंद हो जाता है।
वहीं अगर एक Online Business की बात करें तो मात्र एक Website बना देने से ही आपका Business, Products or Service हमेशा 24 x 7 Accessible रहते हैं।
आपको बस अपनी Business Website पर Quality Traffic or Leads लेकर आनी होती है जिन्हें आप Digital Ecosystem की Free & Paid Marketing Techniques के इस्तेमाल से ला सकते हो।
Website के अलावा जब आप विभिन्न Social Media Platforms पर अपना Business Account Create करते हो तो आप अपने Products & Services से जुड़ी चीज़ों को Share करते हो।
ऐसा करने से आपका Business एक Active Mode पर रहता है और आपकी एक Community बन जाती है जिन्हें बाद में Target करना आसान हो जाता है।
Helps Create Customer Avatar For Businesses
Customer Avatar से तात्पर्य होता है आपके Customer की एक Perfect Profile.
इसे कई बार Buyer Persona का नाम भी दिया जाता है।
हर एक Business के लिए एक Specific Customer Avatar होता है जिसके अंतर्गत उस Business को ये पता होता है कि उनके Target Customers कौन हैं, वो क्या काम करते हैं, उनकी पसंद/नापसंद क्या है, उनके Interests & Habits क्या हैं, उनकी परेशानियां क्या हैं,आदि।
एक बार जब आप ये सभी चीज़ें जान लेते हो तो आप अपनी Digital Marketing Strategies को Tweak करके अपनी Leads को एक बेहतर तरीके से Target कर पाते हो।
Target करने के लिए आप Social Media Platforms, Social Media Marketing Campaigns, PPC Campaigns, Email Marketing जैसी Advanced Digital Marketing Strategies का भी उपयोग कर सकते हैं।
जब आप अपने Prospects या Leads को लगातार Value Provide करते हो, उनके साथ Engage रहते हो और Interact करते हो तो धीरे-धीरे आपका Lead to Customer Conversion Process शुरू हो जाता है और Customers के साथ आपकी अच्छी Relation बनने लगती है।
Businesses की Online Presence बढ़ रही है जो Brand Reputation & Credibility बनाने के लिए ज़रूरी है
आज के समय में जहाँ Covid जैसे Pandemics ने हमें घेर लिया है, अपने Business को ऑनलाइन ले जाने में ही समझदारी है।
लेकिन, सवाल ये है कि क्या सिर्फ Online Shift कर देने से बात बनने वाली है?
नहीं। क्योंकि अगर आप Business को Online ले भी जाओगे तो आपको अपने Business के बारे में लोगों को बताना होगा और अपनी एक Online Community बनानी होगी।
धीरे-धीरे आपको Interaction बढ़ाना होगा और अपने Products & Services के Benefits के बारे में लोगों को बताना होगा।
एक बार जब लोगों का आप पर Trust Build होने लगेगा तब आपकी एक Brand Reputation & Credibility बननी शुरू हो जाएगी।
ऐसे में आपको Desired Conversion मिल जाएगी और आपका एक Strong Customer Base बन जायेगा।
इसे हम एक उदाहरण के माध्यम से भी समझ सकते हैं।
Boat Company के शुरुआती दिनों में शायद ही उन्हें कोई जानता था। लेकिन जैसे-जैसे उन्होंने अपनी Marketing Strategy को Strong बनाना शुरू किया, लोगों ने इनके Products को भर-भर के प्यार दिया। आज boAt के Airpods, Earphones, Wireless Handsfree, etc. लाखों और करोड़ों भारतीयों की पहली पसंद बन चुके हैं।
Businesses Digitaly Grow कर रहे हैं जिससे उनका Survival Rate बढ़ गया है
यदि आप एक दुकानदार हैं तो आपको पता ही होगा कि ज़्यादा से ज़्यादा कमाई करने के लिए 12-15 घंटे अपनी दुकान खोलनी पड़ती है।
खूब मेहनत करने के बाद भी जब कोई साथ में अन्य दुकान खुल जाती है तो Competition बढ़ जाता है।
इस तरह धीरे-धीरे आपका Customer Base लड़खड़ाने लगता है और कुछ समय में आप दुकान बंद करने की कगार पर आ जाते हो।
परन्तु, Online Business में ऐसा नहीं है। लाखों-करोड़ों की संख्या में लोग Internet Use कर रहे हैं। ऐसे में Businesses के लिए Right Customers ढूंढना आसान हो जाता है।
जब आप अपनी Audience को Trace करके उन्हें Target करते हो तो आप खुद को एक Unique Business के रूप में पेश करते हो जो उनकी Problems Solve कर सकता है।
इस तरह लोगों का आपके Business पर Trust बढ़ता है और आपके Business का Survival Rate बढ़ जाता है।
Businesses अपने Campaigns को Track & Adjust कर पा रहे हैं जिससे उनकी Reach बढ़ रही है
जब भी आप Digital Marketing Campaign Run करते हैं तो आपको उसे Track करने की ज़रूरत पड़ती है।
Track करने से आपको पता चल जाता है कि कौन सी Strategy आपके लिए काम कर रही है और कौन सी नहीं।
इसके आधार पर आप अपनी Strategy को Modify या Update कर सकते हैं और एक सही Platform पर Right Audience को Target करके अपना Business Grow कर सकते हैं।
आपको Google Search Console, Google Analytics, SEMrush, Ahrefs आदि Tools मिल जाते हैं जिनके इस्तेमाल से आप आपने Paid Advertisement के आंकड़े, Number of Visitors, Website Authority, इत्यादि Check कर पाते हैं।
इसके अलावा कुछ ऐसे Online Tools भी होते हैं जो आपके Successful Competitors का पूरा कच्चा चिट्ठा खोल देते हैं, जिसे साधारण शब्दों में Competitor Analysis कहते हैं।
यह जानकारी मिलने के बाद आप भी अपनी Strategies, Content, and Processes को Change या Update करके अपने Business में Growth ला सकते हैं।
लेकिन, यदि आप अभी भी Normal or Traditional Marketing Strategy के भरोसे हैं तो शायद आपको समझ आ ही गया होगा कि इस Strategy में ये सभी Benefits नहीं मिलते।
High Return on Investment
एक Traditional Marketing Strategy की तुलना में Online Marketing सुविधा देती है कि आप Manpower & Overall Cost कम कर सकें और अपनी Company को एक Brand बना सकें।
जब आपकी Initial Cost कम होगी तो आपको High Return on Investment मिलने की संभावना बढ़ जायेगी।
लेकिन, यहां ध्यान रखने वाली बात ये है कि आपको लगातार अपने Prospects or leads को Value Provide करते रहनी होगी।
क्योंकि यदि आप Value Provide नहीं करेंगे या Online Active नहीं रहेंगे, आपके पास Relevant Traffic नहीं आ पाएगी और आपका Lead Conversion Rate कम हो जायेगा।
Low Lead Conversion Rate का मतलब है Low Return on Investment.
वैसे भी अगर Traditional Marketing से तुलना की जाए तो Digital Marketing Strategies को Monitor करना आसान होता है।
यहाँ तक कि आप घर बैठे ही Entire Process पर नज़र रख सकते हो और Analyse कर सकते हो कि कौन सी रणनीति या Campaign आपके लिए Work कर रहा है।
Conclusion
Digital Marketing की वजह से लोग अपने Businesses को ऊंचाइयों तक ले जा रहे हैं।
यह Method Traditional Marketing Method की तुलना में सस्ता होने के साथ-साथ Trustworthy भी है। Business Owners इस Method का इस्तेमाल करके दुनिया के अलग-अलग देशों में बैठे लोगों को अपना Customer बना रहे हैं।
Digital Marketing को सीखने और Business में Apply करने के लिए तीन महत्वपूर्ण चीज़ों की ज़रूरत पड़ती है – Digital Marketing Knowledge, A Great Team, and a Good Internet Connection.
इन तीनो चीज़ों की मदद से एक Small Business को एक Known Brand बनाया जा सकता है।
एक बार जब कोई Business एक Brand में Convert हो जाता है तो लोगों में Trust Factor अपने आप ही बन जाता है। लोग खुद Website पर आते हैं, Products Reviews पढ़ते हैं और Products खरीदते हैं।
इन्हीं सब कारणों की वजह से Digital Marketing Industry Boom पर चल रही है और भारत जैसे देश में यह अभी भी Growing Phase में है।
तो आप भी इस Growing Industry का हिस्सा बनकर अपने Business को Grow कीजिये और अपना सपना पूरा करने के लिए ज़रूरी वो पहला कदम उठाइये।
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